Arrêtez de cliquer sur "Se désinscrire" : Pourquoi ce bouton aggrave souvent le Spam (et la seule méthode pour nettoyer votre boîte mail)

L'enfer du lundi matin

Vous ouvrez les yeux. Vous attrapez votre téléphone. Vous ouvrez Gmail ou Outlook. Et là, c'est l'avalanche. "Soldes exceptionnels -80% !" "Votre colis est bloqué en douane" (alors que vous n'avez rien commandé). "Rencontrez des célibataires chaudes dans votre région". "La méthode secrète pour devenir riche avec le Bitcoin".

C'est insupportable. C'est visuel, c'est bruyant, c'est sale. Alors, en bon citoyen numérique qui veut de l'ordre, vous ouvrez ces mails un par un. Vous descendez tout en bas, dans le pied de page écrit en police taille 6 gris clair sur fond blanc. Vous trouvez le lien "Unsubscribe" ou "Se désinscrire". Vous cliquez. Une page s'ouvre : "Vous avez été retiré de la liste." Vous vous sentez mieux. Vous avez fait le ménage.

Sauf que le lendemain... c'est pire. Au lieu de 10 spams, vous en avez 15. Pourquoi ? Parce que vous êtes tombé dans le panneau. Ce lien de désinscription n'était pas une porte de sortie. C'était un Avertisseur Sonore.

Dans ce guide, on va apprendre à faire la différence entre une newsletter légale (qu'on peut quitter) et un spam malveillant (qu'il ne faut jamais toucher), et je vais vous donner les armes pour nettoyer ce bazar pour de bon.

Chapitre 1 : Le Piège de la "Preuve de Vie"

Mettez-vous à la place d'un spammeur. Il a acheté une liste de 10 millions d'adresses email sur le Dark Web pour 50 dollars. Dans cette liste, il y a :

• Des vieilles adresses qui n'existent plus (wanadoo.fr, aol.com...).
• Des adresses "poubelles" que les gens ne consultent jamais.
• Des adresses Actives (de vrais humains qui lisent leurs mails).

Le but du spammeur est de trier cette liste. Envoyer des mails coûte de l'argent (serveurs, bande passante). Il ne veut pas gaspiller ses ressources sur des adresses mortes. Il veut cibler les "Actifs".

Quand vous recevez son mail sur le Bitcoin et que vous cliquez sur "Se désinscrire", vous envoyez un signal technique à son serveur. Ce signal dit :

1. "Cette adresse email est valide."
2. "Un humain ouvre ce mail."
3. "Cet humain prend la peine de cliquer sur les liens."
4. "Cet humain est naïf."

C'est le Jackpot. Votre adresse vient de passer de la catégorie "Inconnue" à la catégorie "Cible Premium". Le spammeur ne va pas vous désinscrire. Il va revendre votre adresse plus cher à d'autres spammeurs en disant : "Tenez, lui, il clique. Allez-y."

Chapitre 2 : Comment faire la différence (Le bon et le mauvais chasseur)

Attention, je ne dis pas qu'il ne faut jamais se désinscrire. Si vous recevez la newsletter de la FNAC, de Décathlon ou d'un blog auquel vous vous êtes inscrit il y a 3 ans, le lien de désinscription marche. Ce sont des entreprises légales, soumises au RGPD (Règlement Européen). Elles risquent des amendes colossales (4% de leur chiffre d'affaires mondial) si elles ne respectent pas votre demande. Eux, ils jouent le jeu.

Le problème, c'est le "Gris" et le "Noir". Comment savoir ?

Les indices qui ne trompent pas :

1. L'expéditeur : Regardez l'adresse email exacte. Est-ce que c'est news@fnac.com (Légitime) ou service-client-883@xya-delivery-system.net (Spam) ? Si l'adresse est une suite de lettres incompréhensibles, ne cliquez sur rien.
2. L'objet : Si c'est "Urgent", "Votre gain", "Dernier avertissement", c'est du spam. Une vraie marque ne vous parle pas comme ça.
3. La faute d'orthographe : "Se désincrire" (il manque le s) ou "Cliquer içi" (faute d'accent). Les escrocs font des fautes. Les marques ont des correcteurs.

La règle d'or : Si vous connaissez la marque et que vous avez un doute sur votre inscription passée -> Désinscription. Si vous ne connaissez pas l'expéditeur ou que ça ressemble à une arnaque -> TOUCHEZ PAS AU LIEN.

Chapitre 3 : L'Arme Nucléaire (Le bouton "Signaler comme Spam")

Alors, on fait quoi avec les mails illégitimes ? On les met à la corbeille ? Non. Ça ne suffit pas. Il faut utiliser l'arme fournie par votre messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo, Apple Mail) : "Signaler comme Spam" (ou Indésirable).

Ce bouton est puissant. Il fait deux choses :

1. L'apprentissage local : Il apprend à votre boîte mail que "ce genre de truc", vous n'en voulez pas. Les prochains iront direct dans le dossier Spam.
2. La Réputation (Le plus important) : Gmail et Microsoft partagent des bases de données de réputation. Si 1000 personnes signalent le même expéditeur comme "Spam", Google va "Blacklister" le serveur d'envoi du spammeur. Tous ses futurs mails, pour tout le monde, seront bloqués à l'entrée. En signalant, vous ne protégez pas que vous. Vous participez à l'effort de guerre collectif pour tuer la réputation du spammeur. C'est un acte civique numérique.

Chapitre 4 : Le danger des images (Le Pixel Espion)

Parfois, vous n'avez même pas besoin de cliquer pour vous faire repérer. Il suffit d'ouvrir le mail.

Les marketeurs (et les spammeurs) insèrent dans leurs mails une image invisible. Un carré blanc de 1 pixel sur 1 pixel. Quand vous ouvrez le mail, votre ordinateur doit télécharger cette image depuis leur serveur pour l'afficher. En la téléchargeant, votre ordinateur dit au serveur : "Coucou, c'est moi, l'adresse jean.dupont@gmail.com, j'ai ouvert le mail à 14h32 avec un iPhone." C'est le Tracking Pixel.

C'est comme ça qu'ils savent que vous avez lu, même si vous n'avez rien cliqué.

La parade : La plupart des messageries modernes (Gmail, Apple Mail) commencent à bloquer ça par défaut. Sur iPhone, assurez-vous que l'option "Protection de la confidentialité dans Mail" est activée (Réglages > Mail > Protection de la confidentialité). Sur les autres, cherchez l'option "Demander avant d'afficher les images externes". Vos mails seront un peu plus moches (sans les images), mais vous serez furtif. Vous pourrez lire le texte sans déclencher l'alarme chez le spammeur.

Chapitre 5 : Le Grand Nettoyage (Les outils automatiques)

Vous avez 10 000 mails non lus. Vous ne pouvez pas tout trier à la main. C'est décourageant. Il existe des outils pour ça, comme Cleanfox.

Le principe est séduisant : vous connectez votre boîte mail, l'outil scanne tout, et vous dit "Tu as reçu 500 mails de Groupon et tu ne les as jamais ouverts. Veux-tu tout supprimer ?" En un clic, hop, 500 mails en moins.

Mais attention (c'est la partie parano) : Ces services sont souvent gratuits. Comment gagnent-ils de l'argent ? En revendant des statistiques anonymisées sur vos achats. Ils scannent vos reçus (Amazon, Uber, Zalando) pour dire aux marques : "Les parisiens de 30 ans achètent plus de Nike que d'Adidas." Vos données personnelles sont (normalement) protégées, mais vous donnez quand même les clés de votre boîte mail à une entreprise tiers. C'est un échange : Votre vie privée contre du Confort. Si vous avez des secrets d'État dans vos mails, ne faites pas ça. Si c'est juste des factures EDF et des pubs, c'est un compromis acceptable pour gagner du temps.

Chapitre 6 : Les Aliases (La prévention du futur)

Le meilleur moyen de ne pas avoir de spam, c'est de ne pas donner son adresse. Mais on est obligé de la donner pour créer des comptes ! Non.

Utilisez des Aliases (Adresses masquées).

• Apple : "Masquer mon adresse e-mail" (inclus dans iCloud+). Ça génère une adresse unique genre bambou-riviere-0z@icloud.com qui redirige vers vous. Si cette adresse est spammée, vous la supprimez. Votre vraie adresse reste vierge.
• Firefox Relay : Même principe, gratuit pour 5 aliases.
• SimpleLogin : Pour les pros (Open Source).

Chaque fois qu'un site marchand vous demande votre email, donnez un alias. Si ce site se fait pirater ou revend vos données, vous saurez exactement qui est le coupable (car le spam arrivera sur cet alias spécifique) et vous pourrez couper le robinet en un clic.

Conclusion : Soyez impitoyable

Votre boîte mail est votre salon numérique. Vous ne laisseriez pas des inconnus jeter des prospectus sales sur votre canapé toute la journée. Alors ne tolérez pas ça dans vos mails.

Arrêtez de cliquer sur "Se désinscrire" pour les mails louches. Utilisez le bouton "Spam" sans pitié. Bloquez les images. Et adoptez les alias.

La bataille contre le spam est asymétrique (ils sont des millions, vous êtes seul), mais avec de la discipline, vous pouvez retrouver le plaisir d'une boîte mail où seuls les messages importants arrivent. Ce sentiment de calme (Inbox Zero) vaut bien quelques réglages.

Hidden Lab : La propreté des données, c'est de l'argent

Ce problème de spam, les entreprises le vivent dans l'autre sens. Elles envoient des newsletters à des clients qui ne les lisent plus. Elles paient pour envoyer des mails qui finissent en spam. Elles ont des bases de données "sales".

Chez Hidden Lab, on optimise vos communications.

• Hygiène de base : On nettoie vos listes. On enlève les adresses inactives qui plombent votre réputation. Mieux vaut envoyer 1000 mails lus que 10 000 mails jetés.
• Délivrabilité : On configure vos serveurs (DKIM, SPF, DMARC) pour que vos mails arrivent en "Boîte de réception", pas en "Indésirables".
• Respect : On crée des mécanismes de désinscription faciles et honnêtes. Un client qui part proprement est un client qui peut revenir. Un client énervé vous signale en spam et vous tue.

Communiquez moins, mais mieux.

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